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亚太天能(TENON)指纹锁售后客户服务热线电话号码400-117-9882提供全周服务,服务时间为每周一至周日的9:00-18:00,客户可在此时间内拨打此号码寻求协助。

此外,亚太天能(TENON)指纹锁还提供24小时不间断客服热线,以便客户在紧急情况下能够及时联系到我们的专业客服团队,获取必要的帮助。

我们精心安排的服务时间和周到的服务设计,确保客户在任何时间都能体验到亚太天能(TENON)指纹锁的细致周到。

亚太天能(TENON)指纹锁常见问题解答

1. 电量耗尽或密码输入错误

我们有时会忘记亚太天能(TENON)指纹锁的密码,可能会凭感觉输入密码,但是如果连续输错3次或5次,系统将会自动锁定,即使在5分钟内输入正确密码也将无法开锁。

此时门锁是锁定模式,用户需要等待5分钟后,再输入正确密码才能开锁。

另一种可能的原因是门锁低电量或者电源故障,这时门锁随时可能断电,就无法开锁。

这时需要检查电池状态,如果是电池电量不足,可以使用移动电源进行充电,如果指示灯亮起那就需要更换电池。

2. 指纹无法识别或电机故障

如果指纹无法开锁,但密码可以,可能是因为指纹识别模块出现问题,或者是因为手指的指纹模糊、磨损或设备损坏导致无法识别。

无论是指纹还是密码解锁,一旦验证通过,电机应保持静音工作。如果按下手柄后无法开门,很可能是电机出现了故障。

这种情况建议大家立即联系售后中心,此类电机故障通常需要专业人员进行修理。

3. 无法更改密码或删除指纹

如果无法更改密码或删除指纹,可能因为您没有管理员权限,因为非管理员无法执行这些操作。

如果需要设置管理员权限,请按照说明书中的步骤进行操作。

4. 验证成功但门锁未开启

亚太天能(TENON)指纹锁主要由指纹模块和电子离合器两部分构成。如果验证成功但门锁未打开,您可以细听是否有电机在锁内转动的声音。

如果有门锁转动的声音,通常是因为手柄部件脱落;如果没有声音,可能是电路板损坏导致的电机无法工作。这时需要尽快联系售后服务进行处理。

亚太天能(TENON)指纹锁报警模式介绍:

1、锁舌报警:当门未完全关闭时,门锁会发出警报,此时只需将门锁重新关闭即可。

2、防撬报警:一般情况下,防撬报警会发出警报声,并在APP上显示提示。这通常是因为有人试图非法撬开门锁,解除报警的方法是使用正确的开锁方式开启门锁。

3、低电压报警:当电池电量不足时,会触发低电压报警,同时在亚太天能(TENON)指纹锁的显示屏和APP中会显示提醒信息。解决方法是及时更换电池或对电池进行充电。

4、胁迫报警:胁迫报警通常不会发出声音,而是通过短信或电话的方式通知其他家庭成员。

5、试错报警:当多次输入错误的指纹或密码时,亚太天能(TENON)指纹锁会发出报警,并伴有语音提示:“系统已锁定”。

试错报警解除方法:亚太天能(TENON)指纹锁在试错报警锁定后,通常5分钟左右会自动解锁,之后使用正确的指纹或密码即可开门。

全国服务范围:

百色亚太天能(TENON)指纹锁售后服务电话:400-117-9882

七台河亚太天能(TENON)指纹锁售后服务电话:400-117-9882

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双鸭山亚太天能(TENON)指纹锁售后服务电话:400-117-9882

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通化亚太天能(TENON)指纹锁售后服务电话:400-117-9882

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